Retour & échange

- Dois-je payer des frais pour retourner ma commande ?

Aucun frais d'expédition n'est à votre charge. Chaque colis contient une étiquette prépayée pour faciliter le retour de votre commande.

- Est-ce que je dois enregistrer mon retour ?

Il n'est pas nécessaire de signaler votre retour sur Rhimiparis.com. Il vous suffit de suivre les directives de retour fournies dans votre colis.

- Quelle-est votre politique de retour ?

Chez RHIMI, notre politique de retour vous offre un délai de 14 jours ouvrés, à compter de la date de livraison, pour nous renvoyer vos articles. Ces derniers doivent être retournés dans leur état d'origine, accompagnés des documents fournis dans le colis, à l’adresse suivante : 21 rue des Gravilliers, 75003 Paris. Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement sera effectué. Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra être remboursé.

- Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à hello@rhimiparis.com.

- Puis-je faire un échange ?

RHIMI n'offre pas la possibilité d’échange. Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à effectuer un retour pour obtenir un remboursement, puis à passer une nouvelle commande. Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine, dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse hello@rhimiparis.com.

- Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.